Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Flyplass Billettagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en vennlig og serviceinnstilt Flyplass Billettagent som kan hjelpe passasjerer med billettkjøp, innsjekking og annen nødvendig assistanse på flyplassen. Som en del av vårt team vil du være det første kontaktpunktet for reisende og sørge for en smidig og effektiv opplevelse. Du vil håndtere billettbestillinger, endringer og kanselleringer, samt gi informasjon om flytider, bagasjeregler og andre retningslinjer.
I denne rollen er det viktig å ha gode kommunikasjonsevner og evnen til å håndtere stressende situasjoner med ro og profesjonalitet. Du vil samarbeide tett med andre avdelinger, inkludert sikkerhetspersonell og flybesetning, for å sikre at alle passasjerer får den hjelpen de trenger.
Arbeidsoppgavene inkluderer også å håndtere kundeklager og finne løsninger på eventuelle problemer som oppstår. Du må kunne bruke ulike reservasjons- og billettsystemer, samt ha en grunnleggende forståelse av flyplassens sikkerhetsprosedyrer.
For å lykkes i denne rollen bør du være detaljorientert, ha en positiv holdning og være i stand til å jobbe i et raskt tempo. Tidligere erfaring innen kundeservice eller reiselivsbransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og muligheter for karriereutvikling innen luftfartsindustrien.
Hvis du liker å jobbe med mennesker og ønsker en spennende jobb i et dynamisk miljø, oppfordrer vi deg til å søke på stillingen som Flyplass Billettagent hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Hjelpe passasjerer med billettkjøp og innsjekking.
- Gi informasjon om flytider, bagasjeregler og retningslinjer.
- Håndtere billettendringer, kanselleringer og refusjoner.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en smidig reiseopplevelse.
- Løse kundeklager og finne passende løsninger.
- Bruke reservasjons- og billettsystemer effektivt.
- Sikre at alle sikkerhetsprosedyrer følges.
- Håndtere stressende situasjoner med ro og profesjonalitet.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller reiselivsbransjen er en fordel.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
- Evne til å jobbe i et raskt tempo og håndtere stress.
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med billettsystemer.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager.
- Positiv holdning og evne til å jobbe godt i team.
- Detaljorientert og løsningsorientert tilnærming til arbeid.
- Evne til å håndtere vanskelige kunder på en profesjonell måte.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du fortelle om en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan ville du håndtere en situasjon der en passasjer har mistet billetten sin?
- Hva gjør du for å sikre at kundene får en positiv opplevelse?
- Har du erfaring med å bruke reservasjons- eller billettsystemer?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner på arbeidsplassen?
- Kan du jobbe fleksible skift, inkludert helger og helligdager?
- Hva motiverer deg til å jobbe i luftfartsbransjen?
- Hvordan ville du håndtere en situasjon der en passasjer ikke snakker norsk eller engelsk?
